報告顯示，目前市場上的應(yīng)用程序在適老化改造方面存在諸多不足。

新京報新京智庫發(fā)布《2024移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化現(xiàn)狀與創(chuàng)新趨勢》報告。

近日，新京報新京智庫發(fā)布《2024移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化現(xiàn)狀與創(chuàng)新趨勢》報告，揭示了當(dāng)前應(yīng)用程序在適老化改造方面的現(xiàn)狀以及創(chuàng)新成果。

報告顯示，目前市場上的應(yīng)用程序在適老化改造方面存在諸多不足。在此次的評測樣本中，超過半數(shù)的應(yīng)用程序沒有提供長輩模式，且部分應(yīng)用程序的長輩模式入口過深、不明顯，不利于老年用戶快速、便捷地切換到長輩模式。

同時，有些應(yīng)用程序在切換長輩模式后需要重啟，但卻未做確認提示或提示停留時間過短，容易給老年用戶造成困擾或引發(fā)困惑。亦有超過半數(shù)的應(yīng)用在退出長輩模式時進行確認，這可能導(dǎo)致老年用戶可能因誤觸按鈕而返回標(biāo)準(zhǔn)模式。

長輩模式下的功能覆蓋不全也是一大問題。很多的應(yīng)用僅在一二級頁面上進行了適老化改造，而在更深層次的頁面上仍然保持原有設(shè)計，容易導(dǎo)致老年用戶在使用過程中遇到混亂和不便，需要不斷適應(yīng)不同的界面和功能，增加了使用難度和操作復(fù)雜度。

報告還發(fā)現(xiàn)，在購物和影音類應(yīng)用中，廣告和營銷性內(nèi)容仍未杜絕，未能充分考慮老年用戶的需求。評測顯示，有接近30%的應(yīng)用在長輩模式上存在廣告或營銷性的內(nèi)容。有些廣告明顯存在于開屏界面之中，有些則深藏于非一級頁面的信息流之中。這類問題不僅影響老年人的使用體驗，同時也可能產(chǎn)生誤導(dǎo)性消費。

作為此次重點研究的創(chuàng)新方向，報告顯示，智能語音技術(shù)和自動化、一鍵式功能操作成為主要的創(chuàng)新方法。

智能語音技術(shù)廣泛應(yīng)用于各類應(yīng)用中，比如通過語音交互實現(xiàn)購物消費；在金融服務(wù)應(yīng)用中，智能語音與高頻指令操作結(jié)合，使用戶更能快速地完成任務(wù)。

而減少操作步驟，以自動化、一鍵式的方式完成任務(wù)，也正成為一些應(yīng)用在適老化方面的積極舉措。比如不需要輸入地址的“一鍵打車”功能，向客服或親友求助的“一鍵求助”功能，此外，還有諸如“一鍵訂票”“一鍵寄件”等功能。用戶只需點擊一次即可完成操作，避免了繁瑣的步驟和復(fù)雜的界面操作。未來可以在更多場景下推廣這一方式。

報告全文如下。