對一家運(yùn)營了十年的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，最操心的事會是什么？
北京小年糕互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有限公司（下稱“小年糕”）合伙人團(tuán)隊的回答是：在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢穩(wěn)中求進(jìn)的環(huán)境下，不忘初心、提質(zhì)增效，不斷為老年人創(chuàng)造他們想要的生活意趣，是小年糕尋求新發(fā)展的重心。
▲小年糕+小程序是基于微信生態(tài)，面向中老年用戶打造的一個免費(fèi)的，以照片和視頻為主要形式的內(nèi)容創(chuàng)作交流社區(qū)。
中老年人的網(wǎng)絡(luò)精神家園
2014年3月，小年糕正式在北京海淀注冊成立。一款用戶免下載、免安裝、免升級、免維護(hù)、免登錄，還免關(guān)注的有聲影集制作工具，便迅速走進(jìn)了中老年人的日常生活之中。十年來，小年糕已然成為數(shù)億中老年人的精神家園。
2012年，現(xiàn)任小年糕董事長兼CEO、當(dāng)時還是投資人身份的茹海波，看到同事用iMovie做的一個把照片轉(zhuǎn)成的配樂視頻，他當(dāng)時覺得“驚艷”，于是便想把自己孩子的照片也做一個這樣的配樂視頻。但在使用了市面上的多款產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)，這些應(yīng)用產(chǎn)品都非常復(fù)雜，使用起來非常困難；制作好視頻后，分享起來也非常麻煩。
在一個發(fā)達(dá)的社交媒體時代，分享是一種日常?！跋裎疫@種專業(yè)研究各種軟件的年輕人都要研究半天制作方法，對于很多互聯(lián)網(wǎng)小白用戶而言，根本搞不定?！比愫２ū忝壬艘粋€想法：給小白用戶創(chuàng)造一款操作簡單的電子相冊和視頻制作工具。
茹海波給這個工具的定位是“操作極簡、效果炫酷”，于是找到了幾位志同道合、同樣有過豐富經(jīng)歷的良師益友組成了小年糕的創(chuàng)始合伙人團(tuán)隊。經(jīng)過進(jìn)一步討論之后，大家確定了基于微信生態(tài)打造小年糕這一工具軟件的思路。
彼時，各種App的開發(fā)風(fēng)生水起，而提前“下注”微信生態(tài)，被小年糕認(rèn)為是成功領(lǐng)先其他同類App的重要原因。2014年3月，小年糕注冊成立，隨后推出了小年糕公眾號。2017年，微信推出小程序平臺后，小年糕成為了首批參與的開發(fā)者。
2017年5月底，小年糕公眾號與小程序綁定，無縫導(dǎo)流快速擴(kuò)充了小年糕的用戶群體。一個月之內(nèi)，小年糕的用戶量從1000萬漲到2000萬。大量老年用戶的涌入讓小年糕的發(fā)展逐步向銀發(fā)一族靠攏。如今打開小程序，界面設(shè)計直觀簡單、字體較大，符合老年人對于操作的喜好和要求。同時，小年糕也從工具漸漸轉(zhuǎn)變成銀發(fā)一族的線上互動社區(qū)，大量用戶會上傳旅游、養(yǎng)生、曬娃、廣場舞等老年人關(guān)注的內(nèi)容。
這種增長勢頭一直維持多年。2019年7月，某權(quán)威小程序榜單顯示：小年糕以黑馬姿態(tài)登頂，并蟬聯(lián)近6個月時間。拼多多、美團(tuán)外賣、同程藝龍酒店機(jī)票火車票和全民K歌均排在小年糕后面。不僅創(chuàng)立了口碑和影響力，小年糕也在彼時獲得了不錯的業(yè)績。
這一年，小年糕也完成了D輪融資。
這是小年糕的第一個階段，即早期從零開始創(chuàng)業(yè)，以工具起家來服務(wù)好用戶，去證明這個產(chǎn)品是有其存在價值的階段。合伙人回憶，“這個階段幾乎是完全通過做用戶口碑，用戶滿意度帶來持續(xù)增長的一個時期。也就是從2019年開始，進(jìn)入了小年糕的第二個階段，從一個工具轉(zhuǎn)化為社交平臺，或者更準(zhǔn)確地說是一個適合老年人的內(nèi)容分發(fā)平臺?！?/p>
挑戰(zhàn)隨之而來。最直接的表現(xiàn)是，小年糕在2019年底將日活用戶做到三四千萬之后，小程序內(nèi)容產(chǎn)品如雨后春筍般在微信生態(tài)內(nèi)發(fā)芽成長。這片沃土對許許多多內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者來說生機(jī)盎然。小年糕也意識到，要持續(xù)給用戶提供價值，構(gòu)建公司競爭壁壘，不斷強(qiáng)化團(tuán)隊的服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，才能更好地去挖掘銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的新機(jī)會。
▲小年糕組織老年人開展的豐富主題短視頻制作活動。
老年人 可見可享更多貼心
雖然老年人口規(guī)模已經(jīng)很龐大，但現(xiàn)有的老年人并不是網(wǎng)上的消費(fèi)主體。面對市場規(guī)模和用戶付費(fèi)意愿都不足以支撐起互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展訴求時，加上激烈的市場競爭，小年糕選擇了在保持既有業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，不斷開拓新業(yè)務(wù)，讓老年人可以享受更多貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
小年糕內(nèi)部有一套創(chuàng)新孵化機(jī)制：根據(jù)項目不同會明確投入多少錢，半年時間內(nèi)，什么樣的時間節(jié)點(diǎn)分別給第一、第二、第三筆資金。
至于由誰來負(fù)責(zé)一個新項目？小年糕介紹，只要和公司價值觀匹配，在原來的崗位上做得出色，有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意愿就行。在小年糕，“好幾個項目負(fù)責(zé)人都是1996年，甚至2000年以后出生的年輕人?！?/p>
在此期間，小年糕孵化出了在線老年大學(xué)的興趣教育項目，天南海北有著同樣愛好的朋友聚在一個班里（社群），一起學(xué)習(xí)、交作業(yè)，相互分享和點(diǎn)評，相互鼓勵，共同進(jìn)步，還會組織線下的活動，比如畫展、書法比賽、游學(xué)等，從線上相識到線下深入交流，滿足了老年人更多場景下的精神文明需要。所有的老年人都可以在小年糕的在線興趣教育平臺上“先學(xué)習(xí)、后付費(fèi)”，用戶免費(fèi)聽課一周，認(rèn)為自己真能學(xué)得會、熱愛學(xué)之后，再自愿選擇是否開始繳費(fèi)學(xué)習(xí)。兩年來，已公益教學(xué)超65萬人次。
“讓小白享受簡單的快樂”一直是小年糕團(tuán)隊所秉持的出發(fā)點(diǎn)，小白群體也許不是最高凈值的人群，但往往是被忽略的部分。在老年人市場，線上產(chǎn)品的可持續(xù)商業(yè)化是一條鮮有前人指引的路，未來也許人們可以期待小年糕的每一款產(chǎn)品都可以更好地服務(wù)于銀發(fā)人群，都能“飛入尋常百姓家”。
文/新京報記者 肖隆平
編輯/柯銳
校對/劉軍
