今年以來，隨著免簽政策的出臺(tái)與擴(kuò)容，越來越多的外國(guó)游客前來中國(guó)觀光旅行，各地?zé)衢T景區(qū)接待外國(guó)游客的數(shù)量大幅提升。據(jù)貝殼財(cái)經(jīng)記者實(shí)地走訪多地景區(qū)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前不少景區(qū)正在不斷提高支付服務(wù)的便利化水平，讓外國(guó)友人玩得更加順心。
成都寬窄巷子、西安長(zhǎng)安十二時(shí)辰………各地景區(qū)及景區(qū)內(nèi)的商戶均已支持外卡支付、移動(dòng)支付、現(xiàn)金收付等多種支付方式。
有多位商戶負(fù)責(zé)人告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，盡管現(xiàn)金、刷卡仍是外籍來華人士消費(fèi)的主要支付方式，但可以明顯感覺到，越來越多的外籍來華人士也在使用支付寶、微信支付等移動(dòng)支付手段。如今，幾乎不存在因?yàn)闊o法支付而丟失客源的問題了。
熱門景區(qū)成重點(diǎn) 游客刷外卡、付現(xiàn)金都方便
來到成都感受中國(guó)文化，寬窄巷子是個(gè)不錯(cuò)的選擇。在這里，無論是品茶還是吃頓火鍋，抑或是享受采耳、購(gòu)買四川特有的熊貓文創(chuàng)產(chǎn)品，都受到游客的青睞。
“寬窄巷子里面很熱鬧，我們?cè)谶@里消費(fèi)十分方便，沒有遇到任何阻礙?！眮碜阅岵礌柕挠慰蚐udeep告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，他和朋友已經(jīng)來中國(guó)游玩十余天了，他們主要使用現(xiàn)金消費(fèi)，偶爾也會(huì)刷卡。
工商銀行四川省分行的相關(guān)工作人員表示，寬窄巷子、熊貓基地等重點(diǎn)商圈已實(shí)現(xiàn)了外卡收單全覆蓋。其中，該行已為寬窄巷子中超110戶的商戶提供了外卡收單服務(wù)，該行受理外卡的商戶覆蓋率從2023年初的3%提升到了現(xiàn)在的70%。今年以來，該行在寬窄巷子外卡交易超過了1500筆，同比增幅7倍。
貝殼財(cái)經(jīng)記者看到，在寬窄巷子入口處的志愿者服務(wù)站旁邊，立著一塊醒目的標(biāo)示牌，上面寫明支持的支付方式，其中包括現(xiàn)金支付、數(shù)字人民幣、云閃付、支付寶、微信支付等多種支付方式，亦包括了VISA、萬事達(dá)、運(yùn)通卡、JCB等多種外卡支付方式。而在志愿者服務(wù)站的柜臺(tái)上，還擺放著用不同語言撰寫的支付服務(wù)的宣傳手冊(cè)，以及各類外匯業(yè)務(wù)、外國(guó)人金融服務(wù)的介紹。
在寬窄巷子入口處的志愿者服務(wù)站旁邊，立著一塊醒目的標(biāo)示牌，上面寫明支持的支付方式。姜樊/攝
寬窄巷子入口處的墻面上還掛著一幅景區(qū)地圖。與其他景區(qū)不同的是，在這張地圖上，明確標(biāo)出了游客位置與工行、中行外幣兌換點(diǎn)的相關(guān)位置，為外籍來華游客換匯需求提供便利。而走進(jìn)寬窄巷子，商戶普遍都在門口處張貼了支持的支付方式，其中包括了主要的外卡支付。
有商戶告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，今年以來寬窄巷子里的外國(guó)游客有所增多，現(xiàn)金是他們最主要的支付方式。今年，該商戶POS機(jī)可刷外卡之后，不少外國(guó)人刷卡的數(shù)量有所增多。在他看來，這是對(duì)商戶支付方式的升級(jí)，增加了這樣的支付方式后，也避免了一些游客因?yàn)樾枰‖F(xiàn)而“一去不復(fù)返”的現(xiàn)象。
在寬窄巷子中，不少商戶門口都貼上支付方式標(biāo)示牌。姜樊/攝
境外人士也愛移動(dòng)支付 小額支付更便捷
“我在中國(guó)最主要的支付方式其實(shí)是支付寶和微信，是在學(xué)校老師的指導(dǎo)下開通的?！眮碜酝翈炻固沟牧魧W(xué)生小伙麥可穿著一身深色唐式圓領(lǐng)袍，顯得英氣十足，在西安“長(zhǎng)安十二時(shí)辰”景區(qū)中毫無違和感，仿佛穿越到唐朝盛世之年。
麥可說，這種支付方式真的很方便。他剛剛在景區(qū)中通過掃碼支付買了一碗醪糟，他很喜歡這種具有中國(guó)特色的“香甜飲料”。
據(jù)“長(zhǎng)安十二時(shí)辰”工作人員介紹，在該景區(qū)內(nèi)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)金、外卡支付、移動(dòng)支付的全覆蓋，這意味著在景區(qū)內(nèi)游客可以根據(jù)自己的習(xí)慣選擇支付方式進(jìn)行消費(fèi)。與此同時(shí)，景區(qū)為了讓游客更加具有融入感，還設(shè)置了兩種形狀類似于銅錢的游戲幣，金色代表10元，銀色代表5元。游客亦可使用現(xiàn)金、外卡支付、移動(dòng)支付來兌換游戲幣。
在“長(zhǎng)安十二時(shí)辰”景區(qū)入口處的柜臺(tái)前，唐裝打扮的服務(wù)人員介紹，這里可接受各類支付方式，同時(shí)也可換取游戲幣在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。姜樊/攝
而在距離“長(zhǎng)安十二時(shí)辰”不遠(yuǎn)處的“大唐不夜城”游客咨詢中心內(nèi)，設(shè)有支付便利化服務(wù)中心。據(jù)該服務(wù)中心的西安銀行相關(guān)工作人員介紹，該咨詢中心提供外卡刷卡、外卡內(nèi)綁、外包內(nèi)用等支付服務(wù)咨詢，還可協(xié)助境外來華人士下載和開通移動(dòng)支付。
不僅如此，在多地的景區(qū)和機(jī)場(chǎng)，貝殼財(cái)經(jīng)記者從商戶處了解到，今年以來，使用移動(dòng)支付消費(fèi)的外籍來華人士明顯增多。
“一些境外來華人士本身就有境外支付寶，他們可以在境內(nèi)直接使用?！蔽靼驳貐^(qū)一位商戶告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，還有一些境外來華人士做了“攻略”，提前準(zhǔn)備好希望在華體驗(yàn)移動(dòng)支付方式。
今年以來，為了進(jìn)一步提升境外來華人士的支付體驗(yàn)，移動(dòng)支付的便利性亦在不斷提升?！巴獍鼉?nèi)用、外卡內(nèi)綁”已經(jīng)成為當(dāng)前移動(dòng)支付便利化的標(biāo)配。這降低了外籍來華人士使用移動(dòng)支付的門檻。
此外，支付寶、財(cái)付通等主要支付機(jī)構(gòu)還將外籍來華人員使用移動(dòng)支付的單筆交易限額由1000美元提高到5000美元、年累計(jì)交易限額由1萬美元提高到5萬美元，進(jìn)一步提升外籍來華人士的支付體驗(yàn)。
文旅消費(fèi)“一條龍” 重點(diǎn)景區(qū)、酒店支付再升級(jí)
今年以來優(yōu)化支付服務(wù)不斷推進(jìn)，文旅消費(fèi)成為我國(guó)提升支付便利化水平的重點(diǎn)領(lǐng)域。貝殼財(cái)經(jīng)記者了解到，多地均在對(duì)重點(diǎn)景區(qū)、交通、酒店等文旅“一條龍”場(chǎng)景的支付便利化進(jìn)行再升級(jí)。
以四川為例，該省出臺(tái)了便利化四項(xiàng)措施，聚焦重點(diǎn)文旅消費(fèi)場(chǎng)所，在重點(diǎn)旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)便利入園、重點(diǎn)文博場(chǎng)館實(shí)施便利入館、重點(diǎn)星級(jí)飯店實(shí)施便利入住、重點(diǎn)地區(qū)實(shí)施入境游便利化服務(wù)宣傳全覆蓋等四個(gè)方面，通過線上實(shí)現(xiàn)預(yù)約，線下設(shè)置專門購(gòu)票窗口或?qū)ｉT通道、完善標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和操作指引、布設(shè)外幣兌換服務(wù)點(diǎn)和外卡POS機(jī)、安排專人為入境游客提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢和引導(dǎo)服務(wù)等措施，改善入境旅游消費(fèi)體驗(yàn)，提升入境游客來川旅游便捷度、舒適度。
工商銀行四川省分行表示，該行在川開設(shè)的近400家網(wǎng)點(diǎn)提供多幣種現(xiàn)鈔服務(wù)，打造境外來賓支付服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，加快授權(quán)酒店開辦代兌業(yè)務(wù)，總數(shù)達(dá)4家，目前仍有9家在建。
而在陜西，西安、延安作為陜西最重要的旅游區(qū)，目前三星級(jí)以上酒店、4A級(jí)以上旅游景區(qū)、熱門旅游街區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了外卡收單POS機(jī)全覆蓋。同時(shí)，發(fā)揮重點(diǎn)場(chǎng)所熱門景區(qū)先行先試示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)金融單位以重點(diǎn)文旅場(chǎng)所支付便利化建設(shè)為突破口，打通外籍來陜游客支付服務(wù)堵點(diǎn)、難點(diǎn)。
據(jù)悉，工商銀行陜西省分行與秦始皇帝陵博物院合作，升級(jí)對(duì)接景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)線下+線上票務(wù)系統(tǒng)全覆蓋，開通國(guó)際卡收單功能。西安城墻、碑林歷史文化景區(qū)則與招商銀行合作，布設(shè)了境外來賓支付服務(wù)中心。
“當(dāng)前針對(duì)境外來華人士支付便利性的提升，主要是依據(jù)了其來華后的動(dòng)線確定重點(diǎn)領(lǐng)域和商戶?！庇袠I(yè)內(nèi)人士告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，旅游是境外來華人士來華目的中最多的一項(xiàng)，對(duì)于他們而言，城市交通、酒店、景區(qū)是消費(fèi)的重要場(chǎng)景，因此提升這些場(chǎng)景的支付便利化水平，是根據(jù)實(shí)事求是的原則而確定下來的重點(diǎn)領(lǐng)域，這也將為我國(guó)消費(fèi)增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)，同時(shí)也能夠向世界更好地展現(xiàn)中國(guó)的友善與軟實(shí)力。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 姜樊
編輯 陳莉
校對(duì) 賈寧
