新京報(bào)訊（記者陳琳）近日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合北京市商業(yè)聯(lián)合會(huì)等32家行業(yè)協(xié)會(huì)，在北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)第六屆理事會(huì)第一次會(huì)議上發(fā)布了《共筑滿意消費(fèi)自律倡議書》，向全市商業(yè)服務(wù)業(yè)經(jīng)營者發(fā)出倡議。
倡議主要包括五方面內(nèi)容。誠信經(jīng)營，履行首善標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，以“首善標(biāo)準(zhǔn)”構(gòu)建安全透明的消費(fèi)生態(tài)。堅(jiān)持誠信原則，杜絕虛假宣傳、不公平格式條款等行為，全方位保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹立良好的商業(yè)信譽(yù)和企業(yè)形象。
提升品質(zhì)，打造“北京服務(wù)”金字招牌。順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，健全質(zhì)量管理體系，完善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)人員素質(zhì)，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
公平交易，筑牢市場(chǎng)秩序法治底線。嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)、履行價(jià)格承諾、禁止價(jià)格欺詐。制定規(guī)范合同，忠實(shí)履約、平等交易、正當(dāng)獲利，營造公平有序的市場(chǎng)交易環(huán)境。
保護(hù)權(quán)益，構(gòu)建高效維權(quán)響應(yīng)體系。保障消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，積極參與消費(fèi)糾紛源頭治理工作，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任積極響應(yīng)消費(fèi)者合理訴求。
加強(qiáng)自律，構(gòu)建多元共治生態(tài)合力。積極參與北京市企業(yè)信用體系建設(shè)，遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。自覺接受社會(huì)、輿論及廣大消費(fèi)者監(jiān)督，加強(qiáng)行業(yè)自律，推動(dòng)行業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展、品質(zhì)升級(jí)。
編輯 張牽
校對(duì) 趙琳
